In diesem Rettinar® wird eine kurz Auffrischung des Wissens über Kommunikationsmodelle erfolgen. Danach gibt es diverse Beispiele, welche die Macht der Worte darstellen und vor allem auch auf Fehlkommunikation hinweisen. Es soll im Weiteren auch um den Bereich Risiko- und Krisenkommunikation gehen, was in der Gefahrenabwehr immer wieder von Relevanz ist.