Fluch oder Segen – Die Einen mögen es während es die Anderen verteufeln. Das Rettinar® beschreibt das Erfordernis von Qualitätsmanagement im Rettungsdienst und hilft, bestehende Ängste und Abneigungen gegenüber der Thematik abzulegen. Dabei geht es in diesem Rettinar® neben Begrifflichkeiten und Grundlagen zum Qualitätsmanagement auch um Qualitätsmerkmale sowie Instrumente des Qualitätsmanagements. Zusammen mit den Teilnehmenden werden Aspekte der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität diskutiert und deren Nutzen im Rettungsdienst beispielhaft erläutert.